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            省旅游委批示:维权投诉须在协议结束90天内进行

            发布时间:2018-03-09 22:32:47来源:楚天都市报

              荆楚网消息(通信员曹巧红 程芙蓉)春节刚过完不久,很速又将迎来新一波赏花出游高峰。出门在外,难免碰上一些糟心事:景点不按价钱公示收费,预订的行程撤消后难退费,酒店达不到容许尺度,厕所太脏无人算帐……
            遇到这些题目如何维权?出行前应该做好哪些准备?昨日上午,湖北省旅游委副主任周正素一行做客本报,接听“市民有约?楚天315维权直通车”热线,为读者答疑支招。
            行程撤消退费难?将约谈旅行社处理
            武昌李女士:今年1月,一家三口在武昌某旅行社报了马尔代夫春节跟团游,共缴费4。5万元。2月初,外交部和国家旅游局发布批示,马尔代夫政局动荡,近期暂勿出行。我向旅行社启发,撤消了行程,但旅行社认为是不可抗力因素,拒绝退费。
            解答:遇到这种状况,要看行程是否在安详批示的时间和区域规模内,以及其他同团游客的出行状况等。倡议旅游者整理好协议、发票等字据投诉,由主管部门、旅行社和游客三方一同商量处理。
            咸宁景区乱收费?将责成当地核查
            江夏黄女士:去年5月,我和家人一同从武汉自驾到咸宁崇阳县的青山国家湿地公园。在水库渡口坐船时,发觉没有张贴指导价钱,包船有人收150元,有的收180元,我们两人被收了200元。马上又是春游高峰,希望这种状况能有革新。
            解答:省旅游委将责成咸宁市旅游部门到现场严紧核查,假如发觉状况属实,会尽速做出统治催促整改。
            线上返现不靠谱?游客要看清条目
            汉口尹女士:去年,我在某知名旅游网上订酒店,看到有的酒店预订可以返现700众元。我订了之后,发觉银行卡里并没有返钱,网站职分人员称返到网站账户了,但我在预订进程中并没有看到任何关连挑选和提示。
            解答:在收集平台上消费,一定要擦亮眼睛、典雅看清条目。假如收集平台不能及时统治,倡议拨打平台所在的当地监管部门投诉电话。
            今年“利剑举措”整饬旅游墟市
            省旅游委副主任周正素暴露,市民有约的每一个投诉,省旅游委都高度重视,将进行进一次第查,根据具体状况进行查处,以偏护一般游客的合法权益。游客在旅行进程中涌现任何纠纷,都可拨打世界旅游效劳热线12301。特意批示,向旅游质料监视料理部门投诉,一定要在协议结束90天内进行,并准备好关连证实。
            为进一步加大旅游墟市秩序整饬力度,陆续净化旅游消费境况,今年我省将展开旅游墟市秩序整饬的“利剑举措”。将在旅游目标地展劝导游(领队)执业大检讨,严查“黑导游”;同时,坚决依法追究委托旅行社的负担;严惩“黑店”;严查“黑社”和“黑车”。

              (作者:  编辑:白云